Ngày 2/5 vừa qua, Chủ tịch tập đoàn máy tính Dell, ông Michael Dell vừa mới có một thông báo quan trọng qua thư điện tử gửi tới 80.000 nhân viên thuộc bộ phận bán hàng trực tiếp và trực tuyến các sản phẩm máy tính, công nghệ mới… của tập đoàn.
Những tin đồn xôn xao xung quanh việc tập đoàn máy tính khổng lồ Dell sẽ bỏ hình thức bán hàng trực tuyến đã được ngài chủ tịch bác bỏ hoàn toàn. Thông báo này khiến cho 80.000 nhân viên bán hàng trực tiếp và trực tuyến của Dell yên tâm làm việc.
Ông Michael Dell đã khẳng định, mặc dù có những khó khăn tồn đọng, doanh thu bán hàng trực tuyến các sản phẩm máy tính và công nghệ mới những tháng đầu năm 2007 không mang lại lợi nhuận cao nhưng “Dell sẽ tiếp tục duy trì hình thức bán hàng trực tuyến”.
Ông nói thêm: “Dell sẽ cải tổ phương thức bán hàng trực tuyến bằng một cuộc cách mạng không chỉ đặt ra tiêu chí lợi nhuận kinh tế về phía Dell mà còn là chất lượng về công nghệ, máy tính và thương hiệu đối với người sử dụng”.
Để chứng minh rằng Dell vẫn sẽ thực hiện tốt việc bán hàng trực tuyến, Chủ tịch Michael Dell đã đưa ra ví dụ vào thời điểm hiện tại, doanh thu bán hàng trực tuyến của hãng máy tính HP (Hewlett Packard) còn “tụt dốc” hơn Dell rất nhiều. Ông còn chỉ rõ: “Đây là khó khăn chung đối với tất cả các tập đoàn chứ không riêng gì với Dell”.
Phương tiện duy nhất để thay đổi và điều chỉnh lại tình huống khó khăn trước mắt đó là sẽ đầu tư cho các hệ phân phối máy tính truyền thống.
Tuy nhiên, các chuyên gia marketing của Dell cũng lo ngại rằng điều này có vẻ “hơi nặng” đối với Dell bởi Dell chưa bao giờ tiếp xúc với những nhà phân phối máy tính truyền thống lớn. Có thể sẽ có một giải pháp khác khả dĩ hơn, đó là sự mở cửa của "Dell Store" theo như cách thức của Apple Store.
Tuy nhiên, trong tất cả mọi trường hợp, việc cần làm trước tiên là tập đoàn máy tính Dell là sẽ phải củng cố lại đội ngũ luật sư càng sớm càng tốt nhằm bảo vệ quyền lợi cho Dell đối đầu với một số khó khăn trong các vụ việc kinh doanh đang tồn tại hiện nay để có thể yên tâm tiếp tục triển khai hình thức bán hàng trực tuyến mới.
Phương Thúy