Nhằm mục đích giải toả tâm lý do người tiêu dùng lo ngại giá các mặt hàng điện tử, máy tính sẽ giảm lớn vào đầu năm 2009, từ ngày 20/12/2008 đến ngày 15/02/2009, Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh sẽ tiếp tục thực hiện chính sách hoàn tiền khi có biến động giá. Theo đó, tất cả các khách hàng mua máy tính tại Trần Anh sẽ được hoàn lại 100% tiền chênh lệch nếu như giá giảm trong thời gian cam kết.
Mức chênh lệch sẽ căn cứ vào giá của sản phẩm mà khách hàng đã trả khi mua tại Công ty Trần Anh trong thời gian từ ngày 20/12/2008 đến hết ngày 15/02/2009. Nếu giá tại thời điểm hoàn tiền rẻ hơn mức giá đã được bán từ 5% trở lên thì khách hàng có thể đến Công ty nhận tiền bồi hoàn.
Trong thời gian này, xu hướng giảm giá hàng điện tử, điện máy là tất nhiên, do đó mặc dù hầu hết các công ty bán lẻ hàng điện tử, điện máy, thiết bị kỹ thuật số, IT đều tung ra các chương trình khuyến mại giảm giá những vẫn không thể đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi giá tiếp tục giảm hoặc có biến động mạnh. Chỉ duy nhất tại Trần Anh, Quý khách hàng vừa được hưởng các chương trình khuyến mại hấp dẫn hiện có Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh vẫn đảm bảo quyền lợi được bồi hoàn tiền chênh lệch nếu giá tiếp tục giảm.
Cách tính số tiền chênh lệch giá: Mức chênh lệch tính theo giá sản phẩm khách hàng đã trả khi mua tại Trần Anh vào ngày bất kỳ trong khoảng thời gian từ ngày 20/12/2008 đến hết ngày 15/02/2009 so với giá bán trên Bảng báo giá của Trần Anh vào bất kỳ một ngày nào đó cùng trong thời gian từ 20/12/2008 đến 15/02/2009. Nếu giá bán cùng một sản phẩm của Trần Anh vào thời điểm hoàn tiền rẻ hơn >=5% so với giá khách hàng đã phải trả tiền vào ngày mua hàng thì Công ty Trần Anh sẽ hoàn trả 100% số tiền chênh lệch đó cho khách hàng.
Ví dụ: Nếu tại thời điểm mua giá là 5.000.000 VNĐ, tại thời điểm hoàn tiền giá là 4.000.000 VNĐ. Mức giảm giá là 1.000.000 VNĐ tương đương giảm 20% (Mức giảm lớn hơn 5%). Quý khách hàng sẽ được hoàn tiền số tiền là 20% giá trị sản phẩm đã mua, tương ứng với số tiền được bồi hoàn là 1.000.000 VNĐ.
Các sản phẩm áp dụng trong chương trình:
- Máy tính nguyên bộ thương hiệu Tiger
- Trọn bộ máy tính lắp ráp tại Trần Anh
Quy định khi hoàn tiền:
- Mỗi sản phẩm sẽ được hoàn tiền duy nhất một lần trong khoảng thời gian từ ngày 20/12/2008 đến hết ngày 15/02/2009.
- Số tiền hoàn trả này sẽ được trả bằng tiền mặt cho khách hàng ngay khi khách hàng có yêu cầu hoàn tiền.
- Chính sách không áp dụng cho: Laptop; máy nguyên bộ (Acer, HP, Lenovo, Elead); các loại linh kiện lẻ; máy văn phòng; điện thoại; máy ảnh.)
Quy trình hoàn trả tiền:
- B1: Tiếp nhận yêu cầu theo mẫu phiếu yêu cầu hoàn tiền của Công ty.
- B2: Nhân viên Kinh doanh so sánh giá chênh lệch tại thời điểm khách yêu cầu với giá ghi trên hoá đơn (phiếu giao hàng). Nếu mức chênh lệch thấp hơn 5% sẽ lập phiếu yêu cầu hoàn tiền. (2 bản).
- B3: Yêu cầu khách hàng cung cấp các chứng từ đi kèm sau:
- B4: Nhân viên KD và khách hàng ký vào yêu cầu gửi sang bộ phận kế toán bán hàng kiểm tra lần cuối. Sau khi kiểm tra cần có chữ ký của kế toán xác nhận lần cuối.
- B5: Gửi phiếu yêu cầu lên Giám đốc siêu thị xác nhận.
- B6: Kế toán làm thủ tục hoàn tiền cho khách hàng.
- B7: Kế toán giữ lại Phiếu hoàn tiền gốc, khách hàng giữ bản photo. Kế toán xác nhận đã hoàn tiền trên phiếu giao hàng gốc và trả lại khách hang (Xác nhận đã hoàn tiền và đóng dấu giáp lai).
Chính sách “Hoàn tiền khi có biến động giá” là chính sách đặc biệt chỉ có tại Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh. Chính sách này nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của khách hàng, góp phần bình ổn tâm lý tiêu dùng và cũng là thể hiện vai trò định hướng thị trường của Trần Anh trên thị trường bán lẻ Công nghệ thông tin (IT).
Với các chính sách cam kết: “Hoàn tiền khi có biến động giá” cùng với chính sách “Bán đúng giá”, “Bán giá bán buôn tới tận tay khách hàng”, Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh hy vọng sẽ tiếp tục mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất mà vẫn cảm thấy yên tâm về giá. Chương chính cũng đồng thời là việc làm nhằm khẳng định uy tín và vị thể của Công ty Trần Anh trên thị trường IT hiện nay.
Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ:
Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh
Tel: (84-4) 37.66.66.66
Fax: (84-4) 37.66.77.08
Website: www.trananh.vn