Giám đốc sản phẩm của Microsoft Corp. đã phát biểu vào hôm thứ sáu vừa qua rằng lỗi dữ liệu trong Windows Home Server sẽ chỉ xuất hiện chỉ khi hệ thống hoạt động trong quá tải (extreme load), đây là một cảnh báo chung trước khi họ đã tiến hành nghiên cứu tỉ mỉ.

Vấn đề đối với Windows Home Server (WHS) là lỗi file, lỗi này được phát hiện bởi các khách hàng sử dụng sản phẩm này của Microsoft và lỗi đã bị chỉ trích rất nhiều.

Todd Headrick, giám đốc kế hoạch sản xuất của dự án Windows Home Server (WHS) đã giải thích với khách hàng "Home Server phải chịu lượng tải cực lớn trong khi làm việc với công việc copy file lớn” ông ta nói thêm như vậy, thêm vào đó lỗi còn phát sinh trong do trường hợp cache của máy chủ file bị đầy và người dùng đang soạn thảo một file nào đó trước khi lưu vào một thư mục được chia sẻ.

Hôm thứ Tư tuần trước, Microsoft đã cảnh báo người dùng Windows Home Server không nên edit các file đã được lưu trên máy chủ của họ thông qua một số chương trình. “Các file này có thể bị lỗi khi bạn lưu chúng vào máy chủ” Microsoft đã nói trong một hướng dẫn khách hàng được công bố trên trang của hãng vào tuần trước.

Lỗi ở đây là trong tính năng thư mục chia sẻ của WHS, hướng dẫn đã khuyên người dùng nên dừng việc sử dụng các ứng dụng thậm chí của chính Microsoft, gồm có Windows Vista Photo Gallery, Windows Live Photo Gallery, OneNote 2003, OneNote 2007, Outlook 2007, Microsoft Money 2007 và SyncToy 2.0 Beta. “Chúng tôi đã khuyên người dùng không nên sử dụng các chương trình để lưu hoặc soạn thảo file chương trình cụ thể nào đó đã được lưu trên hệ thống Windows Home Server”

Có nhiều ý kiến của người dùng trong những trường hợp cụ thể được đưa lên trong một số website. Một người dùng đã có ý kiến lên forum hỗ trợ của WHS rằng anh ta đã gặp phải một lỗi chia sẻ file, anh ta có rất nhiều file dữ liệu trên máy chủ và đã gặp phải tình trạng bị từ chối khi mở hoặc bị biến thành kích thước 0KB mà không hiểu lý do gì và vấn đề này xuất hiện với anh hàng tháng.
Một số khác đã hiểu sai cảnh báo của Microsoft và cho rằng thực hiện các backup cho WHS cũng có lỗi, điều đó hoàn toàn sai lầm.

Tuy nhiên Headrick đáp trả ý kiến trên và rằng “không có vấn đề gì xảy ra với việc backup của Windows Home Server.

Bên phía Microsoft nói rằng người dùng vẫn hoàn toàn có thể sử dụng được backup của WHS để thực hiện sao lưu dự phòng và khôi phục các file từ máy tính ở nhà.

Headrick đã hứa rằng nhóm WHS sẽ làm việc hết mình để có thể khắc phục được vấn đề trên và đưa ra bản vá lỗi vĩnh viến với nó, hãng sẽ phát hành bản vá này như một hotfix mà người dùng phải download thủ công từ website của Microsoft. Tuy nhiên Headrick lại từ chối thời gian phát hành bản vá lỗi này mà chỉ nói rằng các chuyên gia phát triển phần mềm của ông sẽ có những kiểm tra để khắc phục lỗi trên trong thời gian sớm nhất.

Sau khi hoàn tất, bản vá sẽ được phát hành đến tất cả các khách hàng WHS thông qua dịch vụ nâng cấp của Microsoft và Windows Update, Headrick đã hứa hẹn như vậy. Ông ta cũng nói rằng mặc dù nhóm WHS đã nhận ra được vấn đề trong các báo cáo lỗi có liên quan đến ứng dụng Torrent, chương trình tài chính cá nhân Quicken của Intuit Inc và phần mềm tài khoản doanh nghiệp nhỏ QuickBooks của Intuit, nhưng không thể tái sản xuất lỗi trong các hệ thống kiểm tra của nó. Thêm vào đó Headrick đã đưa ra trách nhiệm đối với Quicken. Ông ta nói: “Quicken [data] chưa bao giờ chắc chắn là được lưu trữ trên một mạng chia sẻ”.