Quản trị mạng - Đối với những kỹ thuật viên, việc giúp người khác có thể làm cho họ cảm thấy phấn chấn nhưng nếu các yêu cầu cứ lặp đi lặp lại thì điều đó có thể tạo một sự nhàm chán thực sự với họ. Điều đó có nghĩa rằng sẽ có rất nhiều cuộc gọi cần đến sự hỗ trợ. Và bạn có thể sẽ không bao giờ hoàn tất một cách thanh thoát những nhiệm cụ hỗ trợ kỹ thuật, tuy nhiên với các mẹo về bảo trì và thiết lập này, bạn có thể cắt giảm được số các cuộc gọi khẩn cấp yêu cầu sự trợ giúp.
1. Sử dụng các tài khoản để giảm thiểu những rắc rối
Nếu bạn nghĩ mình sẽ tốn nhiều thời gian cho việc bảo trì máy Mac của ai đó, hãy tạo một tài khoản quản trị viên cho bản thân bạn. Điều này sẽ cho phép bạn đặt mọi thứ đúng chỗ nếu cần và cho phép thiết lập một tài khoản hạn chế cho người dùng chính của Mac, tài khoản này có thể giúp người dùng tránh được tình trạng lộn xộn đối với máy tính. OS X 10.4 (Tiger) và OS X 10.5 (Leopard) cung cấp hai tùy chọn cho việc hạn chế người dùng – tài khoản chuẩn và tài khoản được quản lý (tương ứng standard account và managed account).
Tài khoản chuẩn - Standard account: Tài khoản chuẩn có thể hạn chế người dùng tạo các thư mục và lưu các file vào các vùng nào đó của thư mục chủ (Home) (họ có thể lưu các file vào thư mục Documents chứ không phải mức gốc của ổ đĩa cứng hoặc thư mục Library của thư mục Home). Người dùng chuẩn có thể truy cập các chương trình, tuy nhiên họ không được phép cài đặt phần mềm hoặc sử dụng các panel tham chiếu tiềm tàng những mối nguy hiểm chẳng hạn như trong phần chia sẻ và kết nối mạng, cả hai đều yêu cầu tên và mật khẩu quản trị viên khi truy cập. Kiểu tài khoản này rất hữu dụng cho những người chuyển sang từ Windows, đây là những người đã quen với các máy tính nhưng lại khó khăn trong việc sử dụng giao diện mới.
Để thiết lập một tài khoản chuẩn trong Leopard, bạn có thể vào panel tham chiếu Accounts, kích vào khóa, nhập vào mật khẩu, kích tiếp dấu cộng (+) để bổ sung thêm người dùng, chọn “Standard” từ menu “New Account”. Trong phần Tiger, bất cứ tài khoản mới nào mà bạn tạo sẽ đều là tài khoản chuẩn một cách mặc định.
Phụ thuộc vào mức kỹ năng của người dùng mà bạn có thể đơn giản hóa giao diện. Có một cách để thực hiện điều đó là gỡ bớ các mục ít liên quan ra khỏi Dock. Cho ví dụ, nếu một ai đó không bao giờ cần quan tâm tới tính năng GarageBand của Apple, hãy kích và giữ biểu tượng GarageBand Dock, sau đó chọn Remove From Dock. Bạn cũng có thể sắp xếp lại thứ tự các mục trong Dock để các ứng dụng thường được sử dụng hơn ở phía trái còn các chương trình khác nằm bên cạnh đó. Hoặc bạn cũng có thể tạo các alias cho các ứng dụng được sử dụng nhiều bằng cách Control-click vào biểu tượng chương trình và chọn Make Alias, sau đó đặt chúng ra desktop.
Nếu bạn sợ rằng người dùng sẽ vô tình truy cập vào các cùng có tiềm tàng sự nguy hiểm của phân vùng startup, hãy vào Finder -> Preferences, chọn tab General, vô hiệu hóa khả năng thấy các ổ đĩa cứng trên desktop. Cách khác có thể thực hiện là kích tab Sidebar và vô hiệu hóa các tùy chọn Computer, Hard Disks, External Disks. Việc chuyển các mục này như vậy sẽ làm cho người dùng tránh những bất chắc do vô tình.
Tài khoản quản lý - Managed account: Đây là kiểu tài khoản vẫn được sử dụng bởi các bậc cha mẹ, nhằm hạn chế việc sử dụng Mac đối với con cái, các tài khoản loại này (tài khoản có các điều khiển của cha mẹ của OS X đã sử dụng chúng) cũng có thể rất hữu dụng đối với những người dùng chưa có nhiều kinh nghiệm.
Để thiết lập một tài khoản quản lý trong Leopard, bạn hãy thực hiện theo các hướng dẫn có trước cho việc tạo một tài khoản mới, tuy nhiên lại chọn Managed With Parental Controls từ menu New Account. Khi đã tạo được tài khoản, bạn hãy kích nút Open Parental Controls (sau đó bạn có thể truy cập vào các tùy chọn này trực tiếp từ panel tham chiếu Parental Controls). Trong phần Tiger, tạo một tài khoản mới, sau đó kích tab Parental Controls để kích hoạt các tùy chọn trong đó, có thể như Mail hoặc Finder & System.
Tính năng Simple Finder là một tính năng rất tuyệt vời cho những người dùng mới vì nó sắp đặt gọn gàng giao diện và ngăn không cho người dùng chạm phải những thứ có thể khiến họ gặp trục trặc. Cho ví dụ, nó có thể gỡ biểu tượng ổ đĩa cứng khỏi màn hình desktop, đơn giản hóa các menu và cung cấp một Dock đơn giản chỉ chứa Trash và ba thư mục - My Applications, Documents và Shared. Để kích hoạt Simple Finder trong Leopard, kích tab Parental Controls, sau đó chọn nút Configure bên cạnh mục Finder & System.
Bạn có thể chọn ứng dụng nào mà người dùng được phép sử dụng. Trong Leopard, bạn hãy truy cập vào các điều khiển này ở phần dưới của tab System. Trong Tiger, bạn sẽ thấy các tùy chọn trong cửa sổ giống như cửa sổ được sử dụng để kích hoạt Simple Finder. Nếu tạo tài khoản này cho một người lớn, khi đó bạn không cần phải lo lắng về việc lọc nội dung, mail, người chat, hoặc tạo những hạn chế về thời gian.
Sử dụng các điều khiển cha mẹ trong OS X để đơn giản hóa một máy Mac cho một người dùng mới, không chỉ là cho trẻ con.