Quản Trị Mạng - Như hầu hết những nhà quản lý đều biết, điều quan trọng làm nên thành công trong kinh doanh ngày nay là giao tiếp hiệu quả, cả trong hay ngoài tổ chức của mình. Trong khi các nhà lãnh đạo cấp cao, những người quản lý luôn tự hào về kĩ năng giao tiếp của mình, thì cảm nhận của đối tượng giao tiếp vẫn còn là một mí mật.
Giống như rất nhiều kiểu giao tiếp, có nhiều loại giọng điệu phù hợp với từng thông điệp muốn đưa ra. Đôi khi, những gì trong giao tiếp không phải chỉ là từ ngữ được sử dụng, đó có thể là cách nhìn, cách thu hút sự chú ý với những thông điệp đưa ra hơn là việc sử dụng ngôn từ. Nói ngắn gọn giọng điệu là điều rất cần để tạo nên hiệu quả trong giao tiếp.
Dưới đây là tóm lược một vài giọng điệu khác nhau trong giao tiếp mà các nhà quản lý, lãnh đạo cao cấp nên sử dụng để truyền tải thông tin từ những dòng chữ, hay những gì họ thực sự muốn nói
Sự thật: Không có những lời hoa mĩ trong lời nói, và chỉ nói sự thật mà không cần nhìn vào văn bản. Và người nghe sẽ tiếp thu được thông tin, nhưng những thông tin này không thực sự cần thiết phải quan trọng. Mỗi người nghe có thể nghĩ và hiểu nó ở những mức độ khác nhau.
Ánh mắt: Người nghe có thể giao tiếp qua việc nhìn vào mắt bạn. Tuy nhiên, đôi khi điều này thường rất dễ dàng hiểu nhầm rằng người nói sẽ tức giận nếu không được chú ý trong quá trình phát biểu chuyển tải thông tin nào đó.
Nội dung: Chúng ta thường nghe nhưng lại không thực sự hiểu sâu sắc những gì người nói thực sự muốn truyền tải. Những người giỏi là những người nhận ra ý nghĩa thực chất của bài phát biểu muốn thu hút hay nhấn mạnh điều gì.
Lời nói cụt ngủn: Những ông chủ sẽ không bao giờ diễn thuyết nếu không có mục đích gì đó. Vì thế giọng điệu cụt ngủn sẽ không gây chú ý cho người nghe.
Nói chung chung: Giọng điệu chính là cách các ông chủ sử dụng để giao tiếp, những câu nói không được chuẩn bị va ghi chép lại từ trước sẽ dễ bị phớt lờ.
Những điểm lớn: đây là những điểm chính bạn sẽ tập chung nói, hãy ghi chép, tổng kết và tạo danh sách cụ thể.
Nói đùa: Nhiều bài phát biểu chứa đựng những câu nói hài hước, và thật khó nhận ra hàm ý sâu sắc trong những câu nói đùa đó.
Lời nó bạn bè: Khi thông điệp dành cho những người quen như một người bạn thân chứ không phải cấp dưới thì bài nói không cần thiết phải tạo sức mạnh. Bài nói vẫn đạt được ấn tượng mạnh khi đươc chuyển tải đến người nghe.
Cho dù thông điệp mà những nhà quản lý hay lãnh đạo cấp cao muốn chuyển tải là gì thì cũng cần coi trọng phương thức truyền tải lời nói. Sau quá trình giao tiếp, hãy thử kiểm tra những gì đối tượng giao tiếp nghe và yêu cầu họ đưa ra ý kiến về những điều tán thành hay phản đối, bạn sẽ biết được hiệu quả của bài nói của mình như thế nào.