Quản Trị Mạng - Ở hầu hết các công ty, sự phân chia chức năng nhiệm vụ của nhân viên khá rõ ràng: Bộ phận phát triển kinh doanh đưa ra ý tưởng, sau đó, phòng ban CNTT sẽ biến các ý tưởng này thành các phần mềm có thể triển khai. Khi trình độ CNTT trong doanh nghiệp ngày càng phát triển, các ý tưởng này không chỉ còn được triển khai theo một hướng duy nhất nữa.
Thực tế cho thấy các phòng CNTT chỉ hoạt động như một đơn vị bị động đang ngày càng có nguy cơ bị đào thải. Thật may mắn cho các phòng ban CNTT, tiếp cận với các công nghệ mới cũng mang lại cho họ nhiều đặc ân. Phòng CNTT có thể xác lập được một mối quan hệ mới với phòng kinh doanh nhờ vào việc đem đến những thử nghiệm mới với chi phí thấp và mở ra các cơ hội kinh doanh mà chỉ những người được tiếp xúc với công nghệ tiên tiến có thể nhận ra. Tuy nhiên, để làm được điều đó một cách nghiêm túc thì bộ phận CNTT không thể chỉ là những mảnh chắp vá công nghệ. CNTT cần đưa ra được những thử nghiệm nghiêm túc có mục tiêu cũng như có được các kết quả thử nghiệm rõ ràng. Những thử nghiệm này, khi được áp dụng vào công việc kinh doanh, sẽ giúp phát triển một kế hoạch kinh doanh với quy mô hợp lý. Đây chính là chìa khóa để loại bỏ “vết chàm” của CNTT vốn luôn được coi là bộ phận bị động cũng như sẽ giúp cho doanh nghiệp nhận thấy được tiềm năng của bộ phận CNTT.
Tất nhiên là để phát triển một mô hình kinh doanh có ý nghĩa thì đòi hỏi không chỉ là những hiểu biết cơ bản về công nghệ. Cần có những phân tích chi phí – lợi nhuận cũng như am hiểu về các mức doanh thu có thể có được. Việc cân bằng giữa lợi ích của khách hàng và lợi ích của nhà cung cấp cũng khó khăn như cân bằng dung lượng của các máy chủ. Và chìa khóa thành công ở đây chính là những thử nghiệm ở quy mô nhỏ, ít rủi ro nhằm tránh cho doanh nghiệp bị quá tải.
Dưới đây là 5 lĩnh vực kỹ thuật có thể triển khai các thử nghiệm nhằm giúp tăng cường CNTT cũng như phát triển kinh doanh. Có một số ví dụ cho thấy hướng phát triển của CNTT cũng như CNTT có thể trở thành một đối tác đáng giá trong các dự án với mục tiêu đem lại lợi nhuận như thế nào. Hãy cùng tìm ra lựa chọn phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình:
Thử nghiệm số 1: Giao diện lập trình ứng dụng API
Trong khi một số dữ liệu phải được giữ bí mật thì hầu hết thông tin sẽ trở nên dồi dào hơn khi được công bố rộng rãi. Trên thực tế, rất nhiều công ty Web cho biết họ đang chia sẻ một số dữ liệu quan trọng nhất của họ với các bên khác, thậm chí là với cả đối thủ của mình. Điều cần thiết ở đây chính là các Giao diện lập trình ứng dụng API.
Với API, việc kết hợp đúng đắn thông tin thậm chí có thể làm lợi cho một kẻ tiền nhiệm từ thế kỷ 19. Tất cả những gì cần có là khả năng xác định những thông tin nào khách hàng đang tìm kiếm nhiều nhất và xây dựng một API cung cấp thông tin đến đúng đối tượng và thời điểm.
Lấy ví dụ trường hợp các khách hàng mới cần phải đăng ký dịch vụ với một công ty. Công ty này có thể chuyển các mẫu đăng ký thành một API, khi đó, các khách hàng cũng có thể đăng ký tự động với đối tác của công ty này. Những khách hàng này sau đó có thể truy nhập các dịch vụ của cả hai công ty và cả hai công ty có thể tăng số lượng khách hàng nhờ việc sử dụng API.
Các chức năng mở (như đăng ký dịch vụ) khá đơn giản. Tuy nhiên, với các nguồn dữ liệu khác thì cần nhiều công sức và sự cẩn thận hơn vì độ tự động sẽ giảm đi cũng như có nhiều khả năng bị nhiễm spammer, bots và các gian lận khác hơn. Nhiều API hạn chế số lần đối tác của mình thực hiện yêu cầu trong một ngày. Đây là một rào cản đơn giản có thể giúp đảm bảo mối quan hệ lợi ích tương hỗ lẫn nhau. Các công ty như Mashery.com lại có mục đích đơn giản hóa những rắc rối có thể xảy ra khi công bố thông tin dưới dạng API.
Tìm ra phương thức tốt nhất để hợp tác với các công ty khác thông qua API là điều phòng phát triển kinh doanh có thể làm. Sau khi phòng CNTT xem xét các tính năng có thể có của API, phòng kinh doanh có thể phân tích ảnh hưởng của dự án để đảm bảo công ty sẽ có được lợi nhuận lớn nhất từ phương thức này.
Ví dụ như, một API có thể tiết kiệm được đáng kể chi phí phát triển nếu thông tin trên API có lợi cho sự hợp tác giữa các đối tác. Hơn nữa, nếu một doanh nghiệp hoạt động trên mạng và doanh thu phụ thuộc chủ yếu vào sự tham gia của khách hàng thì công ty có thể tối đa hóa lợi ích của mình bằng cách thu hút được càng nhiều khách hàng càng tốt thông qua API. Mở rộng việc đăng ký dịch vụ có thể làm cho các đối tác chia sẻ khách hàng tốt hơn. Nếu mục đích của doanh nghiệp là tăng doanh thu dựa trên số người sử dụng thì API nên biến người sử dụng thành khách hàng chi trả bằng cách hạn chế lượng thông tin được truy cập miễn phí.
Lợi ích đạt được chính là các API sẽ tự sản sinh ra những thông tin quý giá có thể khai thác được. Thậm chí nếu một API là miễn phí thì vẫn rất có giá trị. Tích hợp với sáng kiến NoSQL, những thông tin thu thập được từ API có thể mở ra những cơ hội đem lại doanh thu cho doanh nghiệp. Tất cả những mối tương tác này bắt đầu từ phòng CNTT và kết thúc ở phòng kinh doanh. Một phòng sẽ khơi thông dòng dữ liệu, còn phòng kia quyết định sẽ khơi thông ở mức độ nào.
Thử nghiệm số 2: Các mạng xã hội
Hầu hết các doanh nghiệp đều đang tìm cách khai thác sức mạnh của các mạng xã hội. Thường thì kế hoạch của các doanh nghiệp này thường khá phức tạp, nhưng thực tế thì không cần phức tạp như vậy. Một số giải pháp đơn giản nhất có thể được phác thảo chỉ với một vài thẻ tag HTML.
Ví dụ như Twitter đang giúp người sử dụng có thể dễ dàng liên kết nội dung với một đường URL đơn giản http://www.twitter.com/home?status=MESSAGE. Bất kỳ tin nhắn nào cũng có thể được thêm vào URL này, cho phép người sử dụng có thể chia sẻ nội dung trang web hoặc có thể quảng cáo hàng hóa.
Facebook cũng đưa ra lựa chọn tương tự với URL: http://www.facebooks.com/sharer.php?u=URL= MESSAGE. Thay thế URL và MESSAGE sẽ được link đến trang của người sử dụng Facebook.
Những thủ thuật này giúp người sử dụng tránh được những lựa chọn phức tạp từ các mạng xã hội. Khi người sử dụng kích chuột vào các đường link này, họ sẽ được chuyển đến các mạng xã hội tương ứng để xem đã đăng nhập hay chưa. Nếu chưa đăng nhập, trang đó sẽ yêu cầu người sử dụng đăng nhập trước khi chỉnh sửa các tin nhắn. Nói cách khác, trang web sẽ chịu trách nhiệm xác minh tính xác thực và loại bỏ trách nhiệm cho người sử dụng.
Với các lựa chọn phức tạp hơn, ví dụ như xác minh thông tin của người sử dụng bằng giao thức Oauth, cần nhiều tích hợp cụ thể hơn và các lựa chọn này có lẽ phù hợp với các buildout hoàn chỉnh. Tuy nhiên, ở giai đoạn đầu của thử nghiệm thì điều này là không cần thiết. Nếu lần thử nghiệm đầu tiên thành công thì các lần tiếp theo mới có ý nghĩa. Do đó, nên thử nghiệm ban đầu với các trường hợp đơn giản, sau đó mời phòng phát triển kinh doanh đóng góp ý tưởng nếu như kết quả hứa hẹn khả quan.
Sau khi thêm các nội dung trên vào trang Web hiện có, cần phân tích được sự lan truyền của những tin nhắn này trên các mạng xã hội. Phân tích này sẽ giúp ích cho việc lập kế hoạch, thiết kế các chiến dịch quảng cáo,… Hiểu được người sử dụng tìm kiếm nội dung, hàng hóa và dịch vụ cung cấp trên trang web như thế nào thì doanh nghiệp sẽ định vị thị phần tốt hơn và đưa hàng hóa, dịch vụ đến với đông đảo khách hàng hơn hoặc thu hút khách hàng hơn.
Xem tiếp trang 2