Quản Trị Mạng - Ngày 20/4, Google nhận được một bức thư từ 10 nước trên thế giới đề nghị hãng tìm kiếm khổng lồ này tăng cường các dịch vụ bảo mật cho người sử dụng. Bức thư đặc biệt đề cập đến dịch vụ mạng xã hội Google Buzz cũng như Google Street View.
Về phần mình, Google cho biết hãng đã từng phát biểu về các vấn đề bảo mật trong quá khứ và sẽ không bàn thêm nữa. Google đã phải đối mặt với khá nhiều vụ việc liên quan đến bảo mật và hãng cũng không phải là công ty gặp nhiều rắc rối nhất. Dưới đây là 10 vấn đề mà hãng không thể làm ngơ:
1. Google Street View hoàn toàn có thể bị xâm nhập
Một số quốc gia châu Âu đặc biệt phản đối Google Street View. Họ cho rằng Google đang hiển thị số lượng thông tin cá nhân đủ lớn đến mức được coi là vi phạm bí mật cá nhân. Đáp lại điều đó, Google đã chuyển tất cả các thông tin xác định ở những nước này để không ai có thể xác định được danh tính của một cá nhân trong bức ảnh bất kỳ. Đây là bước phản ứng đầu tiên khá hiệu quả của Google. Nhưng trên thực tế, Street View hoàn toàn có thể bị xâm nhập nếu như hãng tìm kiếm khổng lồ này không kiểm soát được các bức ảnh một cách đồng nhất. Khi dịch vụ này lần đầu tiên được tung ra thị trường, một vài trang web thỉnh thoảng lại nhận được một số kết quả tìm kiếm thú vị, đôi khi buồn cười và đáng sợ từ Street View. Dịch vụ này đã được hợp nhất với Google, nhưng người ta cũng đang tranh cãi việc có nên đưa dịch vụ bảo mật vào hay không.
2. Hầu hết người sử dụng đều muốn che giấu thông tin
Mặc dù mạng Internet đang ngày càng mang tính xã hội hóa nhiều hơn và một số người sử dụng sẵn sàng chia sẻ các thông tin cá nhân của mình thì Internet vẫn là nơi mà hầu hết mọi người đều muốn che giấu thông tin cá nhân của mình. Dù Google có muốn tăng tốc cho người sử dụng Internet và không để chế độ thông tin ẩn nữa thì người sử dụng vẫn muốn để ẩn các thông tin cá nhân của mình. Google nên tôn trọng điều đó. Việc làm các trang Web có tính mở hơn là môt việc làm tốt, nhưng làm phiền lòng khách hàng thì không phải là ý kiến tốt chút nào.
3. Việc tích hợp giữa mạng xã hội với chương trình email không phải bao giờ cũng tốt
Những quốc gia đã gửi thư đến Google nhận thấy có vấn đề trong việc gã tìm kiếm khổng lồ quyết định gộp Buzz với một chương trình email. Họ cho rằng một công cụ xã hội không nên có liên quan với một nền tảng để gửi các thông điệp. Đây không phải là điều điên rồ nhất mà mọi người được nghe đến. Khi Google trình làng Buzz, hãng đã cho phép những người bên ngoài có thể xem được các địa chỉ liên lạc thường xuyên trong một tài khoản Gmail của người mà địa chỉ ấy liên lạc. Google cũng đã sửa chữa các lỗi bảo mật của mạng xã hội, nhưng những hoài nghi lại dấy lên khi hãng đưa mạng xã hội vào một chương trình email. Nhìn lại những gì đã xảy ra thì có lẽ, Google không nên làm như thế.
4. Người sử dụng tin tưởng vào các chính sách bảo mật dài hạn
Nếu không kể đến những vấn đề khác nữa thì những người sử dụng Internet luôn muốn biết họ có thể tin tưởng vào hãng về lâu về dài hay không. Bất kỳ một công ty trực tuyến nào có một lịch sử lâu dài và tin tưởng về các chính sách bảo mật của khách hàng thì thường được tin tưởng hơn các công ty khác. Google cần ghi nhớ rằng mặc dù hãng có thể là công ty mạng Internet quan trọng nhất, nhưng điều đó không có nghĩa là hãng được thỏa mãn với tính bảo mật của mình. Microsoft đang bắt đầu dành được một số thị phần trực tuyến. Nếu Microsoft có thể có những động thái thu hút được nhiều khách hàng hơn Google thì hãng tìm kiếm khổng lồ này sẽ gặp khó khăn. Càng bảo mật cho khách hàng được bao nhiêu sẽ càng tốt bấy nhiêu.
5. Bảo mật không có nghĩa là giữ kín hoàn toàn
Những tranh luận xung quanh vấn đề bảo mật như trên không mang hàm ý bắt buộc Google phải bảo vệ người tiêu dùng trên từng inch một. Google nên nghiên cứu để đưa ra các phương cách bảo mật cho khách hàng càng nhiều càng tốt. Nhưng cũng không nên thái quá. Bảo mật rất quan trọng và người sử dụng chắc chắn sẽ rất cảm kích trước điều đó, nhưng sẽ có lúc, người sử dụng sẵn sàng bỏ qua một vài chính sách bảo mật để có thể được sử dụng sản phẩm. Hãy lấy ví dụ về các mạng xã hội như Facebook và MySpace, hay Foursquare. Thành công của các hãng này có được là nhờ vào việc tự do hóa các thông tin. Bảo mật không có nghĩa là Google cần giữ kín hoàn toàn thông tin của người sử dụng.
Xem trang tiếp theo