Một số tờ tin Trung Quốc ngày 21/5 cho biết ít nhất 1.000 PC tại nước này đã không thể đăng nhập vào hệ điều hành sau khi cài đặt bản nâng cấp mới của Norton Antivirus.
Theo các cơ quan hữu quan thì vấn đề trên phát sinh do lỗi trong bản nâng cấp Norton Antivirus ngày 19/5. Bản nâng cấp này đã xác định nhầm và xoá hai file quan trọng của Windows XP khiến hệ thống bị khoá, gây ra hiện thượng màn hình xanh và không thể khởi động được.
Các chuyên gia cho rằng cả phiên bản tiếng Trung giản thể và phồn thể của Norton Antivirus đều mắc lỗi trên. Hiện Symantec đã lên tiếng xác nhận vấn đề trên và cho biết hãng đang khẩn trương tìm kiếm giải pháp.
Tuy nhiên, Symantec lại không cho biết đến khi nào mới khắc phục được vấn đề trên.